Documento legal
Aviso de Privacidad
En raíz digital. respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recabamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: [Razón social o nombre del titular]
- RFC: [RFC]
- Domicilio: [Calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P., México]
- Correo de contacto: info@raizdigital.digital
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos cuando contactas con nosotros, contratas un servicio o navegas en nuestro sitio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, giro y ubicación.
- Datos del proyecto: contenido, imágenes, textos y materiales que nos proporciones para construir tu sitio web y entrenar a tu asistente de IA.
- Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando solicites factura.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (a través de cookies y herramientas de analítica básicas).
No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.) salvo que tú expresamente nos los proporciones para el desarrollo de tu proyecto.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)
- Atender solicitudes de información, cotización y contacto.
- Prestar los servicios contratados (diseño y desarrollo del sitio web, entrenamiento del asistente de IA, hosting, dominio y soporte).
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Notificarte sobre el estado de tu proyecto, actualizaciones técnicas y temas de soporte.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento)
- Enviarte comunicaciones de marketing, novedades, casos de éxito y promociones.
- Invitarte a eventos, webinars o programas de referidos.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo desde el momento del contacto inicial enviando un correo a info@raizdigital.digital. Negarse a estas finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios contratados.
4. Transferencias de datos a terceros
Tus datos pueden ser transferidos a terceros que nos prestan servicios para operar adecuadamente. Estas transferencias se realizan únicamente con los proveedores estrictamente necesarios y bajo cláusulas de confidencialidad:
- Proveedores de hosting y dominio ([ej. Vercel, Cloudflare, Hostinger]) para alojar tu sitio.
- Proveedores de servicios de IA ([ej. OpenAI, Anthropic]) para operar el asistente virtual.
- Procesador de pagos ([ej. Stripe, Mercado Pago]) para cobrar suscripciones y setup.
- Autoridades fiscales y administrativas cuando sea requerido por ley.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con fines publicitarios de terceros.
5. Derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía un correo a info@raizdigital.digital con la siguiente información:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta (correo electrónico).
- Documento que acredite tu identidad (copia de INE o pasaporte).
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que recae.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y medir el desempeño del sitio mediante herramientas de analítica. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; esto no impedirá la navegación, aunque puede afectar la experiencia.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), copias de seguridad y control de accesos.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico cuando aplique.
9. Aceptación
El uso de nuestro sitio o la contratación de nuestros servicios implica que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.
Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a info@raizdigital.digital.